1. NÃO REALIZAMOS TROCAS POR:
• Escolha incorreta de modelo, tamanho ou espessura;
• Mudança de gosto ou preferência após a compra;
• Mau uso ou conservação inadequada da joia;
• Erro no momento da escolha do produto pelo cliente.
Pedimos atenção no momento da compra.
2. TROCAS APENAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Aceitamos solicitação exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado.
Prazo: Até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Condições obrigatórias:
• Produto sem uso;
• Sem sinais de manuseio inadequado;
• Na embalagem original;
• Envio de fotos e vídeo para análise.
Após análise técnica:
✔ Defeito confirmado → troca pela mesma peça (mediante disponibilidade) ou geração de crédito.
✖ Defeito não constatado → produto devolvido ao comprador, com frete por conta do cliente.
3. PEÇAS EM TITÂNIO:
Nossas joias em titânio possuem controle de qualidade e padrão técnico.
Não realizamos trocas por:
• Reações individuais;
• Mau uso;
• Esterilização incorreta;
• Alterações na peça.
4. SOLICITAÇÃO:
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp oficial, informando:
• Número do pedido;
• Nome completo cadastrado no site;
• Fotos e vídeo detalhado;
• Descrição do ocorrido.
Nosso WhatsApp: +55 (81) 9 9863-5645. Solicitações fora do prazo não serão analisadas.
5. DISPOSIÇÕES FINAIS:
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
A Samara Costa | Body Piercer trabalha com curadoria cuidadosa em cada detalhe, priorizando não apenas a beleza, mas também o conforto, a segurança e a durabilidade.
Entre em contato através do nosso WhatsApp:
